Frequently Asked Questions
Transparansi & Komitmen Layanan Kami
CV Gilang Solution Technology kami percaya bahwa kerja sama jangka panjang dibangun atas dasar kejelasan, profesionalisme, dan saling menghargai. Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan klien kami.
1. Kapan kerja sama dianggap resmi dimulai?
Kerja sama dimulai setelah adanya persetujuan tertulis atau pembayaran Down Payment (DP).
Kami memulai proyek hanya ketika kedua belah pihak memiliki komitmen yang jelas — karena kami menghargai waktu, sumber daya, dan keseriusan setiap kolaborasi.
2. Mengapa invoice tidak dapat dibatalkan?
Setiap invoice diterbitkan berdasarkan alokasi tim, sumber daya, lisensi, dan komitmen teknis yang sudah kami persiapkan untuk proyek Anda.
Karena itu, invoice yang telah diterbitkan bersifat final dan mengikat. Kebijakan ini memastikan proyek berjalan stabil tanpa gangguan dan menjaga kualitas layanan yang kami berikan.
3. Bagaimana jika terjadi keterlambatan pembayaran?
Kami memahami bahwa setiap bisnis memiliki dinamika. Namun untuk menjaga keberlanjutan layanan dan komitmen tim, pembayaran yang terlambat dapat mengakibatkan penangguhan sementara layanan hingga kewajiban diselesaikan.
Kami selalu terbuka untuk komunikasi profesional sebelum jatuh tempo apabila terdapat kendala administratif.
4. Apakah saya bisa menahan pembayaran jika ada revisi atau kendala teknis?
Kami tetap memproses revisi dan penyempurnaan sesuai ruang lingkup yang disepakati. Namun kewajiban pembayaran tetap berjalan sesuai perjanjian.
Hal ini memastikan proyek tetap stabil dan tidak mengganggu ritme kerja tim yang sudah dialokasikan khusus untuk Anda.
5. Bagaimana jika proyek dibatalkan secara sepihak?
Kami berkomitmen penuh terhadap setiap proyek yang kami tangani. Apabila terjadi pembatalan sepihak tanpa pemberitahuan, maka kewajiban pembayaran tetap berlaku termasuk komitmen sumber daya yang telah kami siapkan.
Kebijakan ini diterapkan demi menjaga profesionalisme dan integritas kerja sama.
6. Apakah pembayaran yang sudah dilakukan bisa dikembalikan?
Pembayaran bersifat final dan non-refundable karena setiap dana yang diterima langsung dialokasikan untuk tim, infrastruktur, dan lisensi yang mendukung proyek Anda.
Kebijakan ini memastikan kami dapat menjaga standar kualitas tanpa kompromi.
7. Siapa yang memiliki hak atas sistem atau hasil pekerjaan?
Sampai seluruh kewajiban pembayaran diselesaikan, hak kepemilikan atas sistem dan deliverables tetap berada pada Perusahaan.
Setelah pelunasan, hak penggunaan atau pengalihan tertentu dapat diberikan sesuai kesepakatan. Ini menjamin keamanan dan kepastian hukum bagi kedua belah pihak.
8. Bagaimana jika saya membutuhkan perubahan di tengah proyek?
Kami memahami bahwa kebutuhan bisnis dapat berkembang. Setiap perubahan dapat diajukan melalui mekanisme Change Request agar kami dapat menyesuaikan biaya dan timeline secara transparan dan profesional.
9. Bagaimana jika terjadi kondisi di luar kendali seperti gangguan nasional?
Dalam kondisi force majeure, kami tetap berupaya memberikan solusi terbaik dan menjaga komunikasi terbuka. Stabilitas dan kesinambungan sistem klien tetap menjadi prioritas kami.
10. Bagaimana komitmen CV Gilang Solution Technology terhadap klien?
Kami tidak sekadar menyediakan layanan teknologi.
Kami membangun fondasi sistem yang stabil, aman, dan berkelanjutan bagi organisasi Anda.
Komitmen kami adalah:
Kami percaya kerja sama terbaik lahir dari kejelasan aturan dan saling menghargai komitmen.
Built on Commitment. Delivered with Integrity.
CV Gilang Solution Technology berkomitmen menghadirkan solusi teknologi dengan standar profesional tinggi, pendekatan strategis, serta integritas dalam setiap proses.
Karena bagi kami, teknologi bukan sekadar sistem — melainkan fondasi pertumbuhan bisnis Anda.